Virtuelle Telefonanlage Telefonie aus der Cloud
Telefonieren mit der Geschäftsrufnummer über das Internet und direkt aus der Cloud, ohne Hardware-Installation. Standortunabhängig und ideal für Teams im Homeoffice oder an mehreren Standorten.
Individuelle Anrufregeln, Gruppen, Direktwahlen und Öffnungszeiten
Ortsunabhängig telefonieren via Smartphone- und Desktop-App
Keine Hardware Installation, vollständig in der Cloud Betrieben
Alle Länder, Standorte und Telefonie-Nutzer in selben System
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Die Vorteile der Sovique Cloud Telefonanlage
Ortsunabhängig Telefonieren
Nutzer telefonieren mit der Geschäftsrufnummer via Desktop oder Smartphone-App aus dem Büro, dem Homeoffice, unterwegs oder im Ausland.
Ein System für alle Standorte
Hauptsitz, Filialen und Homeoffice laufen unter einer Anlage. Eine Rufnummer, eine Konfiguration, ein Telefonbuch. Zentral verwaltet, überall verfügbar.
Betrieben in der Schweiz
Schweizer Rechenzentren, BAKOM-Zertifizierung und Schweizer Support. Daten, Verbindungen und Ansprechpartner bleiben im Land.
99.9% garantierte Verfügbarkeit
Betrieb in georedundanten Rechenzentren mit überwachter Infrastruktur. Ausfälle werden abgefangen, die Erreichbarkeit bleibt bestehen.
Skalierbare Kommunikation
Nutzer, Rufnummern und Standorte lassen sich jederzeit erweitern. Neue Anschlüsse kommen per Lizenz dazu, ohne zusätzliche Hardware vor Ort.
Secure-by-Design
Verschlüsselung ist fester Teil der Architektur, nicht nachträglich ergänzt. Sichere Verbindungen ohne VPN oder SBC, auf jedem Gerät.


CLOUD TELEFONIE
Moderne Kommunikation über Geschäftsrufnummern
Die Festnetztelefonie für Unternehmen läuft heute über das Internet (VoIP). Virtuelle Telefonanlagen, in der Cloud betrieben, ermöglichen die Nutzung der Geschäftsnummer über App oder VoIP-Endgerät.
Ideal für Unternehmen, die…
Festnetznummern für die Geschäftstelefonie nutzen möchten
ortsunabhängig via App telefonieren und erreichbar bleiben möchten
Microsoft 365, CRM, Datenbanken und weitere Tools anbinden möchten
mehrere Standorte unter einer Telefonanlage verbinden möchten
Virtuelle telefonanlage pbx
Die Sovique PBX bietet alle Kernfunktionen für moderne Business Telefonie
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Telefonie via Desktop und Smartphone-App
Die Sovique PBX ist der ortsunabhängige Arbeitsplatz für die Telefonie. Eingehende und ausgehende Anrufe, Weiterleitungen, Status und Kontakte sind von überall aus bedienbar via Desktop und Smartphone.
Telefonieren und chatten via Webbrowser, Desktop- und Mobile-App
Halten, Weiterleitungen, Status, Kontakte und Push-Benachrichtigungen
Callcenter-Funktionen, Transkription und Statistiken mit CRM-Integrationen
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VoIP-Hardware für jede Arbeitsumgebung
Vom Headset für softwarebasiertes Arbeiten über schnurlose Handtelefone bis zum Tischtelefon am festen Platz. Die passende Hardware für jedes Szenario, abgestimmt auf die Cloud-Telefonanlage.
Bluetooth- und DECT-Headsets mit LED-Statusanzeige
Schnurlose DECT-Handtelefone, Headsets und Antennen
Tischtelefone mit individuellen Funktionstasten und Erweiterungen
Die Konfiguration verbindet die Telefonanlage mit den Abläufen des Unternehmens und bestimmt, wie Anrufe ankommen und verteilt werden.
Invididuelle Öffnungszeiten, Feiertage und Weiterleitungen
Ansagen, Auswahlmenüs und Wartemusik frei konfigurierbar
Routing-Regeln nach Gruppen, Standort, Anrufer oder Tageszeit
Die VoIP-Rufnummern sind die Grundlage der virtuellen Telefonanlage. Über sie läuft die gesamte Telefonie, lokal wie standortübergreifend.
Rufnummern aus allen nationalen Regionen und Vorwahlen
Internationale VoIP-Rufnummern aus über 150+ Ländern
Übernahme bestehender Rufnummern via Portierung
REFERENZEN
Was Kunden über die Sovique Lösung sagen
Telefonie-app
Einfache Anrufbedienung
auf Mobile und Desktop
Die Sovique Telefonie-App vereint Anrufe, Chat und Status in einer Anwendung mit identischer Funktionsumfang auf jedem Gerät
Verfügbar- und Erreichbarkeit im Team auf einen Blick sehen
Anrufe mit einem Klick annehmen, halten oder weiterverbinden
Rückfragen per Chat im selben Fenster klären, ohne Toolwechsel
Voller Funktionsumfang auf Desktop, Smartphone und Tischtelefon
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DECT-INFRASTRUKTUR
Drahtlose DECT-Telefonie
für mobile Mitarbeitende
DECT schafft ein stabiles Funknetz im Gebäude und auf dem Areal. Basisstationen sorgen für lückenlose Abdeckung. Telefoniert wird mit schnurlosen Handtelefonen, unabhängig vom WLAN.
Ideal für Unternehmen, die…
schnurlose Handtelefone für mobile Mitarbeitende einsetzen wollen
zuverlässige Verbindungen in komplexen Gebäuden / Arealen brauchen
robuste Geräte für Industrie, Pflege oder Aussenbereiche suchen
eine Lösung benötigen, die unabhängig vom WLAN funktioniert
CLOUD PBX FUNKTIONEN
Die Standardfunktionen
der Sovique Cloud PBX
Zentrale mit Anrufgruppen
Anrufe auf Hauptnummern nach Regeln an die zuständigen Personen und Abteilungen verteilt
Direkte Durchwahlen
Erreichbarkeit über eine interne Durchwahl, auch für Anrufe untereinander direkt vom Smartphone.
Globales Telefonbuch
Zentrale Verwaltung aller Kontakte, manuell oder über eine Anbindung an Datenbank oder CRM
IVR-Auswahlmenüs
Menüs mit Begrüssung und Auswahlen für Anrufer wie: "Drücken Sie 1 für Verkauf, 2 für Support'"
Warteschleifen mit Musik
Individuelle Musik und Ansagen für Anrufer in der Warteschleife oder auf Pausiert.
SMS aus dem System
Versand von SMS aus direkt dem System.Empfang eingehender SMS via E-Mail.
Aufzeichnung mit Transkription
Automatische Aufzeichnung mit Transkriptionaller Anrufe, für Reports und Auswertung.
Umfangreiche Auswertungen
Auswertung von Anrufvolumen, Dauer und Erreichbarkeit in Statistiken und Reports pro Nutzer.
Admin Portal für die Verwaltung
Zentrale Verwaltung von Nutzern, Rufnummernund Gruppen über ein zentrales Adminportal.
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200+ INTEGRATIONEN
Perfekt integriert
in jede Arbeitsumgebung
ERWEITERTE FUNKTIONEN
Funktionen für alle Einsatzszenarien
KI-Agenten

Live-Transkription

24/7 Erreichbarkeit für Anrufer durch KI-Voicebots
Die Agentic Voicebots übernehmen Routinegespräche, leiten bei Bedarf weiter und alles in natürlich klingender Sprache.
24/7 erreichbar, ohne Warteschleife und ohne zusätzliches Personal
Routinefragen werden aus Datenbanken, FAQ oder CRM beantwortet
Trainiert auf unternehmensspezifische Sprache, Begriffe und Prozesse
Komplexe Fälle werden mit Kontext an zuständige Personen übergeben
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Live Transkription mit Analyse des Sentiments
Anrufe werden in Echtzeit als Text aufgezeichnet und nach dem Gespräch automatisch zusammengefasst.
Echtzeit-Transkription während des Anrufs, keine manuelle Notizen
Automatische Zusammenfassung mit Schlüsselinformationen
Verarbeitet in Schweizer Rechenzentren, DSGVO-konform
Volltextsuche im gesamten Gesprächsverlauf
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eSIM Geschäftstelefonie ohne zusätzliche App
Eine digitale SIM-Karte, per QR-Code aktiviert, verbindet das Smartphone direkt mit der Telefonanlage, ohne zusätzliche App.
Vollständige PBX-Anbindung mit Ringrufgruppen und Anrufregeln
Nutzung direkt via nativen Smartphone-Dialer, ohne zusätzliche App
Festnetzrufnummer und Mobilrufnummer parallel auf demselben Gerät
Saubere und visuelle Trennung von Geschäft und Privat im Anrufverlauf

Globales Telefonbuch
für das gesamte Team
Alle Kontakte in einem Verzeichnis, manuell gepflegt oder automatisch aus CRM und Active Directory synchronisiert.
Kontakte werden namentlich erkannt bei eingehenden Anrufen
Synchronisation aus CRM, Active Directory oder Microsoft 365
Rechte sind strukturierbar nach Abteilungen und Standorten
Verfügbar auf allen Geräten, Tischtelefon, Desktop- und Mobile App
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WhatsApp for Business Chats vollständig integriert
Die WhatsApp-Business-Integration bindet den Messenger direkt in die Telefonie-App ein. Nachrichten erreichen das Team und werden dort mit Anrufen und Chats bearbeitet, ohne Tool-Wechsel.
Ein- und ausgehende WhatsApp-Nachrichten direkt in der App
Automatisches Zuweisung an Agenten, Gruppen oder KI-Chatbots
Automatischen Chatnachrichten ausserhalb der Öffnugszeiten
Nachrichtenvorlagen für ausgehende Konversationen
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Website-Besucher direkt
aus dem Browser erreichen
Das Widget bindet Chat, Sprache und Video als Chat-Bubble in die Website ein, verbunden mit der Sovique Telefonie-App. Anfragen landen am selben Arbeitsplatz wie Anrufe, ohne Installation.
Nachrichten, Anrufe, Video und Termine direkt von der Website
Routing nach Geschäftszeiten an Mitarbeiter oder KI-Agent
Webseiten-Widget frei an Website und Marke anpassbar
Ohne Download oder Plugin für Website-Besucher
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Erweiterte Anrufstatistiken und Automatische Reports
Detaillierte Auswertungen zu Anrufvolumen, Erreichbarkeit und Auslastung, in Echtzeit im Dashboard oder als geplanter Report.
Echzeit-Einblick in laufende Gespräche und Verfügbarkeit von Agenten
Auswertungen pro Mitarbeitende, Team, Standort oder Anrufgruppe
Trends zu Spitzenzeiten, Anrufaufkommen und Erreichbarkeit
Automatischer Report-Versand per E-Mail als PDF oder CSV

Statusabgleich zwischen PBX und Microsoft Teams
Presencify synchronisiert den Status zwischen Ihrer PBX-Lösung und Microsoft Teams. Dadurch wird Ihre Verfügbarkeit bei Anrufen automatisch aktualisiert und doppelte Kommunikation oder Unterbrechungen werden vermieden.
Keine doppelten Anrufe oder Anfragen während laufender Gespräche
Der Status wechselt in echtzeit automatisch, ohne manuelles Umstellen
Synchronisation in beide Richtungen, Teams-Status und PBX-Aktivität
Funktioniert auf Tischtelefon, Softphone-App und Mobiltelefon

REFERENZEN
Lösungen, die im Betrieb überzeugen







INDIVIDUELLE BERATUNG
Bereit? Die passende Lösung ist nur ein Gespräch entfernt
Persönliche und individuelle Beratung zu Setup, Lösungen und Projekten.
950+ Telekom-Projekte
500+ Geschäftskunden
10+ Jahre Expertise

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Häufig gestellte Fragen
Welche Kosten entstehen für eine Cloud PBX?
Verrechnet werden eine monatliche Lizenz pro Nutzer sowie die gewünschten Rufnummern und Gesprächstarife oder Flatrates. Es fallen keine Investitionen in Hardware, Wartung oder den Serverbetrieb an. Die Verträge sind ohne Mindestlaufzeit und jederzeit kündbar.
Was unterscheidet die Sovique Cloud PBX von Microsoft Teams Telefonie?
Teams Telefonie deckt die Standard-Telefonie innerhalb von Microsoft 365 ab. Die Sovique Cloud PBX bietet darüber hinaus erweiterte Funktionen wie mehrstufige IVR-Menüs, komplexe Call-Routings, DECT-Integration, Live-Transkription und detailliertes Reporting. Beide Lösungen lassen sich auch kombinieren – mit Presencify für die Status-Synchronisation zwischen PBX und Teams.
Ist die Cloud PBX für mehrere Standorte und Homeoffice geeignet?
Ja. Hauptsitz, Filialen und Homeoffice laufen unter einer Anlage mit einer Rufnummer, einer Konfiguration und einem zentralen Telefonbuch. Mitarbeitende sind über Desktop, Smartphone, Tischtelefon oder DECT erreichbar, ortsunabhängig und mit identischen Funktionen auf allen Geräten.
Wo werden die Daten gehostet und wie sicher ist die Kommunikation?
Daten und Gespräche werden ausschliesslich in Schweizer Rechenzentren verarbeitet, DSGVO- und BAKOM-konform. Sämtliche Verbindungen sind verschlüsselt; Zugriffe erfolgen über rollenbasierte Berechtigungen und mehrstufige Authentifizierung.
Lässt sich die Cloud PBX in bestehende CRM- oder anderen Tools integrieren?
Ja. Über 200 Standardintegrationen stehen zur Verfügung – darunter Microsoft 365, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Google Workspace und Active Directory. Branchenspezifische Tools werden über Webhooks oder APIs angebunden.
Wie aufwendig ist die Einführung und wie lange dauert sie?
Standard-Setups sind innerhalb von ein bis zwei Wochen produktiv. Sovique übernimmt Konfiguration, Rufnummernportierung, Anbindung an bestehende Systeme sowie die Schulung der Mitarbeitenden. Eigene Hardware vor Ort ist nicht erforderlich.
Können bestehende Rufnummern übernommen werden?
Ja. Bestehende Schweizer und internationale Rufnummern werden ohne Unterbruch portiert. Die bisherige Telefonanlage wird zum vereinbarten Termin abgelöst. Die Umschaltung erfolgt typischerweise ausserhalb der Geschäftszeiten, damit die Erreichbarkeit gewährleistet bleibt.
Haben Sie noch Fragen?
Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.
Individuell, persönlich und unverbindlich.



































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