VoIP-Telefonie vollständig integriert in Microsoft Teams
Mit Sovique.Teams können Nutzer mit der Geschäfstrufnummer direkt in der Teams-Umgebung telefonieren, Anrufe empfangenund verwalten, mit allen Funktionen einer Cloud-Telefonanlage.
Eingehende und ausgehende Anrufe direkt in Microsoft Teams
Individuelle Öffnungsszeiten, Direktwahlen und Anrufregeln
VoIP-Geschäftsrufnummern im Teams-Wählfeld nutzbar
Betrieb in der Cloud, ohne eigenen SBC oder Hardware

Die Vorteile der Teams Telefonie
Alles in einer App
Cloud Telefonie, Chat und Zusammenarbeit vereint in der gewohnten Microsoft Teams App, ohne mehrere Anwendung im Arbeitsalltag
Ortsunabhängig erreichbar
Erreichbarkeit mit der Geschäftsrufnummer auf Computer, Smartphone und Tischtelefon, im Büro, Homeoffice oder unterwegs.
Betrieb komplett in der Cloud
Betrieb der gesamten Telefonie in der Cloud statt auf eigener IT-Infrastruktur, ohne SIP-Trunk, Hardware vor Ort und ohne eigenen SBC.
99.9% garantierte Verfügbarkeit
Redundante Cloud-Infrastruktur in schweizer Rechenzentren. Die Erreichbarkeit des Systems bleibt auch bei Störungen erhalten.
Flexible Skalierbarkeit
Nutzer und Standorte lassen sich jederzeit erweitern. Neue Anschlüsse werden per Lizenz hinzugefügt, ohne zusätzliche Hardware vor Ort.
Automatischer Failover
Bei einer Störung übernimmt automatisch ein zweites aktives System. Die Umschaltung läuft im Hintergrund, ohne Unterbruch der Erreichbarkeit.

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PROBLEM
Zusammenarbeit in Teams, Telefonie separat daneben
Für viele Teams laufen Zusammenarbeit und Meetings bereits in Microsoft Teams. Die Festnetztelefonie bleibt davon oftmals noch getrennt, auf eigenem System oder Gerät. Der Grund: Alle Funktionen einer klassischen Telefonanlage im Teams fehlen.
Warum das heute zum Problem wird
Mehrere Anwendungen kosten Zeit und Effizienz
Telefonie läuft getrennt von Chat und Meetings. Das Wechseln zwischen Apps unterbricht den Arbeitsfluss und kostet Zeit.Getrennte Systeme erschweren Steuerung und Auswertung
Anrufdaten liegen ausserhalb der gewohnten Umgebung. Eine gesamtheitliche Sicht auf die Kommunikation fehlt.Standardfunktionen einer Telefonanlage fehlen im Teams
Ohne Anrufregeln, Gruppen und Weiterleitungen bleibt die Anrufbearbeitung eingeschränkt. Die Erreichbarkeit leidet.
SOVIQUE.TEAMS TEEFONIE LÖSUNG
Sovique.Teams integriert die Telefonie in die Microsoft 365 Umgebung

Nutzung der Telefonnummer via Teams-App
Ein vollwertiges Telefonsystem direkt in Teams integriert. Alle wichtigen Anrufregeln und Konfigurationen an einem Ort. Anrufe n der Teams App mit der Geschäftsnummer empfangen, tätigen und verwalten.
Geschäftsrufnummer nutzen via Microsoft Teams Desktop und Mobile-App
Vollständig cloudbasiert, ohne eigenen SBC oder physische Hardware
Hochverfügbares, redundantes und skalierbares System

Integration schnurloser DECT-Handtelefone
Sovique.Teams bringt mit einer DECT-Infrastruktur die Teams Telefonie auch in anspruchsvolle Arbeitsumgebungen. Handtelefone bleiben über ein Antennensystem im Gebäude mit dem Telefonsystem verbunden.
Integration von bestehenden oder neuen DECT-Infrastrukturen
Robuste, schnurlose Handtelefone, Headsets und Antennen
Sichere Modelle mit Alarmtaste und Man-Down-Funktion
Erweiterung der Standardfunktionen der Teams Telefonie um komplexe Routing-Möglichkeiten und Callcenter-Funktionen durch Sovique.Teams.
Invididuelle Öffnungszeiten, Feiertage und Weiterleitungen
Erweiterte Konfiguration von Routing-Regeln und Callcenter-Funktionen
Ansagen, IVR-Menüs und Wartemusik nach Gruppen oder Hauptnummern
Alle Arten von VoIP-Rufnummern lassen sich durch Sovique.Teams integrieren, von lokalen Vorwahlen bis zu internationalen Rufnummern.
Rufnummern aus allen nationalen Regionen und Vorwahlen
Internationale VoIP-Rufnummern aus über 150+ Ländern
Übernahme bestehender Rufnummern via Portierung
REFERENZEN
Was Kunden über die Sovique Lösung sagen
ERWEITERTE FUNKTIONEN
Funktionen für alle Einsatzszenarien
Verwaltung
KI-Agenten

Einfache Verwaltung und volle Kontrolle für Admins
Im Administrator Portal werden alle Nutzer und Rufnummern zentral verwaltet. Neue Nutzer lassen sich per Klick hinzufügen, Rufnummern zuweisen und bestehende synchronisieren.
Neue Nutzer per Klick anlegen, ohne Powershell oder manuelle Konfig
Zentrale Übersicht über alle Lizenzen, Rufnummern und Nutzer
Automatische Synchronisation aller MIcrosoft 365 Nutzer
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24/7 Erreichbarkeit für Anrufer durch KI-Voicebots
Die Agentic Voicebots übernehmen Routinegespräche, leiten bei Bedarf weiter und alles in natürlich klingender Sprache.
24/7 erreichbar, ohne Warteschleife und ohne zusätzliches Personal
Routinefragen werden aus Datenbanken, FAQ oder CRM beantwortet
Trainiert auf unternehmensspezifische Sprache, Begriffe und Prozesse
Komplexe Fälle werden mit Kontext an zuständige Personen übergeben
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eSIM Geschäftstelefonie ohne zusätzliche App
Eine digitale SIM-Karte, per QR-Code aktiviert, verbindet das Smartphone direkt mit der Telefonanlage, ohne zusätzliche App.
Vollständige PBX-Anbindung mit Ringrufgruppen und Anrufregeln
Nutzung direkt via nativen Smartphone-Dialer, ohne zusätzliche App
Festnetzrufnummer und Mobilrufnummer parallel auf demselben Gerät
Saubere und visuelle Trennung von Geschäft und Privat im Anrufverlauf

Erweiterte Anrufstatistiken und Automatische Reports
Detaillierte Auswertungen zu Anrufvolumen, Erreichbarkeit und Auslastung, in Echtzeit im Dashboard oder als geplanter Report.
Echzeit-Einblick in laufende Gespräche und Verfügbarkeit von Agenten
Auswertungen pro Mitarbeitende, Team, Standort oder Anrufgruppe
Trends zu Spitzenzeiten, Anrufaufkommen und Erreichbarkeit
Automatischer Report-Versand per E-Mail als PDF oder CSV

Rückrufe werden nie wieder vergessen
MissedCallPost ergänzt Teams Telefonie um eine zentrale Verwaltung verpasster Anrufe. So bleibt kein Anruf unbeachtet und jeder Rückruf wird nachvollziehbar bearbeitet.
Automatisches Posten verpasster Anrufe in definierten Kanälen
Verpasste Anrufe als Direktnachricht an Kollegen senden via Chat
Direkter Rückruf aus dem Post in Kanal oder der Direktnachricht
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VoIP-Hardware für
jede Arbeitsumgebung
Vom Headset für softwarebasiertes Arbeiten bis zum Tischtelefon am festen Platz und robusten Geräten für anspruchsvolle Umgebungen. Für jedes Szenario die passende Hardware.
Schnurlose DECT-Handtelefone und Basisstationen
Skalierbare Bluetooth- und DECT-Headset-Lösungen
Tischtelefone mit individuellen Funktionstasten und Erweiterungen
Kein Kaufzwang, im Hardware-as-a-Service-Modell verfügbar (HWaaS)


technische architektur
So funktioniert die Anbindung an Teams
Sovique Teams liefert den Connector, der Microsoft Teams mit einem virtuellen SIP-Trunk verbindet. (Digitaler Telefonanschluss)
Durch die Anbindung wird keine physische Telefonanlage mehr benötigt, und Nutzer können dann mit der Geschäftsnummer über Teams in glasklarer Sprachqualität telefonieren.
Bereitstellung des zertifizierten SBC inklusive, ohne Hardware vor Ort
Ausfallsichere Infrastruktur durch paarweise ausgelegte SBC
Verschlüsselte Verbindungen zwischen Teams und dem Telefonnetz
ÜBER DIE GRUNDFUNKTIONEN HINAUS
Mehr als nur Teams Telefonie
Teams bietet grundlegende Telefonie-Funktionen. Bei erweiterten Anrufgruppen, Callflows mit IVR-Menüs oder besonderen Hardware Anforderungen stösst die Standard Teams Telefonie an Grenzen.
Sovique.Teams löst alle Einschränkungen auf
Erweiterung der Teams Telefonie um vollständige PBX-Funktionen
KI-Agenten für die automatisierte Anrufannahme und Weiterleitung
Hohe Skalierbarkeit und Ausfallsicherheit mit 99.9% Verfügbarkeit
Betreuung durch VoIP-Experten mit über 10 Jahren Erfahrung

VERGLEICH
Sovique.Teams im Vergleich
zu standard Lösungen auf dem Markt
Sovique.Teams Telefonie
Standard Teams Telefonie
Grundfunktionen
Ausgehende Signalisierung
Festnetz-Nr.
Festnetz-Nr.
Telefonieren
Teams-Wählfeld
Teams-Wählfeld
Geräteabdeckung
Mobile, Desktop, Tischtelefone
Mobile, Desktop, Tischtelefone
Telefonie-Funktionen
Interne Durchwahlen (Direktwahlen)
Hauptnummern mit Anrufgruppen
Internationale Rufnummern
Mehrere SIP-Trunks (Nationale und Internationale)
Grosse Anrufgruppen mit komplexen Regel
Voicemail via Email (Für Hauptnummern)
Anrufaufzeichnungen mit Transkription
Statistiken und Reports
Statistiken und Reports
Erweiterungen
erweiterbar
Callcenter-Funktionalität
erweiterbar
DECT-Antennensystem
erweiterbar
eSIM für VoIP-Rufnummern
erweiterbar
Sovique Teams Telefonie Pläne
Wählen Sie den passenden Plan für Ihr Unternehmen.
Alle Pläne sind ohne Mindestvertragslaufzeit und jederzeit kündbar.
Teams Start
Ab 1 Nutzer
Ab CHF 3.95 / Monat
SIP-Anbindung für Teams
Eingehende Anrufe unlimitiert
Schweiz: 0.03 CHF Festnetz Schweiz: 0.25 CHF Mobile
Europa: 0.03 CHF Festnetz Europa: 0.30 CHF Mobile
+ CHF 3.95 pro Hauptnummer
zzgl. MwSt., exkl. Microsoft 365 Lizenz
Teams Swiss Flat
Ab 5 Nutzer
Ab CHF 19.80 pro Nutzer
Alles aus Teams Start +
Anruf-Transkriptionen
Eingehende Minuten unlimitiert
3000 Minuten Schweiz
Mobile + Festnetz inklusive
+ CHF 3.95 pro Hauptnummer
zzgl. MwSt., exkl. Microsoft 365 Lizenz
Teams Europa+ Flat
Ab 5 Nutzer
Ab CHF 29.00 pro Nutzer
Alles aus Teams Start +
Anruf-Transkriptionen
Eingehende Minuten unlimitiert
3000 Minuten Schweiz inkl. EU Mobile + Festnetz inklusive
Inkl. Nordamerika (USA + Kanada)
+ CHF 3.95 pro Hauptnummer
zzgl. MwSt., exkl. Microsoft 365 Lizenz
Teams Individual
Ab 5 Nutzer
Individual
Alles aus Teams Start +
Anruf-Transkriptionen
Individuelle Flatrate
Integration von DECT- und Türsprechanlagen
Erweiterte Analyse- und Reportingfunktionen
AI-Agents und Voicebots
Mobile ESIM
zzgl. MwSt., exkl. Microsoft 365 Lizenz
MICROSOFT 365 LIZENZEN
Lizenz Voraussetzungen
Zur Verwendung der Teams Telefonie wird eine Microsoft Lizenz benötigt und die dazugehörige Telefonie Add-On-Lizenz.
Lizenzart
Business
Essential / Premium
Enterprise E1/E3
Enterprise E5
Microsoft Teams
Teams Phone Add-On Lizenz
Add-On
Add-On
REFERENZEN
Warum IT-Dienstleister sich für Sovique entscheiden
Erfahrene Spezialisten
Langjährige Expertise in Business-Telekommunikation.
Persönlicher Support
Direkter Ansprechpartner statt Ticketsystem oder Hotline.
Ganzheitliche Betreuung
Von der ersten Beratung bis zur laufenden Betreuung danach.


INDIVIDUELLE BERATUNG
Bereit? Die passende Lösung ist nur ein Gespräch entfernt
Persönliche und individuelle Beratung zu Setup, Lösungen und Projekten.
950+ Telekom-Projekte
500+ Geschäftskunden
10+ Jahre Expertise

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Häufig gestellte Fragen
Können bestehende Rufnummern mit der Teams Telefonie genutzt werden?
Ja. Bestehende Schweizer und internationale Rufnummern lassen sich ohne Unterbruch zu Sovique portieren und direkt in Microsoft Teams verwenden. Zusätzliche Rufnummern können jederzeit hinzugefügt werden.
Warum wird zusätzlich zum Microsoft Add-On eine Connector-Lizenz benötigt?
Microsoft stellt mit dem Teams Phone Add-On die Telefonie-Funktion innerhalb von Teams bereit, nicht jedoch die Anbindung an das öffentliche Telefonnetz. Diese Verbindung erfolgt über den Sovique Teams Connector mit zertifiziertem SBC und Direct Routing, inklusive Schweizer Rufnummern und Gesprächstarifen.
Wird spezielle Hardware oder ein bestimmtes Telefon benötigt?
Nein. Microsoft Teams läuft auf PC, Mac, Smartphone und Tablet. Optional lassen sich Teams-zertifizierte Tischtelefone oder DECT-Geräte für schnurlose Nutzung einbinden, verpflichtend ist das jedoch nicht.
Was passiert, wenn Teams oder die Internetverbindung ausfällt?
Bei Ausfall werden eingehende Anrufe automatisch auf eine hinterlegte Mobil- oder Festnetznummer umgeleitet (Backup-Routing). Zusätzlich lässt sich ein 5G-Backup-Anschluss kombinieren, der den Primäranschluss unterbrechungsfrei übernimmt.
Ersetzt Microsoft Teams die klassische virtuelle Telefonanlage vollständig?
Für viele Unternehmen ja – Teams deckt die gängigen Telefonie-Funktionen ab. Bei komplexeren Anforderungen wie mehrstufigen IVR-Menüs, erweiterten Call-Routings oder detailliertem Reporting wird Teams mit einer Cloud-PBX wie Sovique PBX oder Wildix kombiniert.
Wie aufwendig ist die Umstellung für die IT?
Die Einrichtung erfolgt zentral in der Cloud und benötigt keine Hardware vor Ort. Sovique übernimmt die Konfiguration des SBC, die Anbindung an Microsoft 365 sowie die Portierung bestehender Rufnummern, die interne IT muss lediglich die Benutzerzuweisung im Microsoft-Admin-Center freigeben.
Welche Microsoft 365 Lizenz wird für die Teams Telefonie benötigt?
Voraussetzung ist eine Microsoft 365 Lizenz mit Microsoft Teams (Business Basic, Standard, Premium oder Enterprise E1/E3). Zusätzlich wird das Teams Phone Add-On benötigt; in Enterprise E5 ist dieses bereits enthalten.
Haben Sie noch Fragen?
Schreiben Sie uns und wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen und alle Ihre Fragen beantworten.


































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