MICROSOFT TEAMS TELEFONIE

VoIP-Telefonie vollständig integriert in Microsoft Teams

Mit Sovique.Teams können Nutzer mit der Geschäfstrufnummer direkt in der Teams-Umgebung telefonieren, Anrufe empfangenund verwalten, mit allen Funktionen einer Cloud-Telefonanlage.

  • Eingehende und ausgehende Anrufe direkt in Microsoft Teams

  • Individuelle Öffnungsszeiten, Direktwahlen und Anrufregeln

  • VoIP-Geschäftsrufnummern im Teams-Wählfeld nutzbar

  • Betrieb in der Cloud, ohne eigenen SBC oder Hardware

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Three business professionals having a meeting around a table with a speakerphone and notebooks.
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Die Vorteile der Teams Telefonie

Alles in einer App

Cloud Telefonie, Chat und Zusammenarbeit vereint in der gewohnten Microsoft Teams App, ohne mehrere Anwendung im Arbeitsalltag

Ortsunabhängig erreichbar

Erreichbarkeit mit der Geschäftsrufnummer auf Computer, Smartphone und Tischtelefon, im Büro, Homeoffice oder unterwegs.

Betrieb komplett in der Cloud

Betrieb der gesamten Telefonie in der Cloud statt auf eigener IT-Infrastruktur, ohne SIP-Trunk, Hardware vor Ort und ohne eigenen SBC.

99.9% garantierte Verfügbarkeit

Redundante Cloud-Infrastruktur in schweizer Rechenzentren. Die Erreichbarkeit des Systems bleibt auch bei Störungen erhalten.

Flexible Skalierbarkeit

Nutzer und Standorte lassen sich jederzeit erweitern. Neue Anschlüsse werden per Lizenz hinzugefügt, ohne zusätzliche Hardware vor Ort.

Automatischer Failover

Bei einer Störung übernimmt automatisch ein zweites aktives System. Die Umschaltung läuft im Hintergrund, ohne Unterbruch der Erreichbarkeit.

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PROBLEM

Zusammenarbeit in Teams, Telefonie separat daneben

Für viele Teams laufen Zusammenarbeit und Meetings bereits in Microsoft Teams. Die Festnetztelefonie bleibt davon oftmals noch getrennt, auf eigenem System oder Gerät. Der Grund: Alle Funktionen einer klassischen Telefonanlage im Teams fehlen.

Warum das heute zum Problem wird

  • Mehrere Anwendungen kosten Zeit und Effizienz
    Telefonie läuft getrennt von Chat und Meetings. Das Wechseln  zwischen Apps unterbricht den Arbeitsfluss und kostet Zeit.

  • Getrennte Systeme erschweren Steuerung und Auswertung
    Anrufdaten liegen ausserhalb der gewohnten Umgebung. Eine gesamtheitliche Sicht auf die Kommunikation fehlt.

  • Standardfunktionen einer Telefonanlage fehlen im Teams
    Ohne Anrufregeln, Gruppen und Weiterleitungen bleibt die Anrufbearbeitung eingeschränkt. Die Erreichbarkeit leidet.

SOVIQUE.TEAMS TEEFONIE LÖSUNG

Sovique.Teams integriert die Telefonie in die Microsoft 365 Umgebung

Nutzung der Telefonnummer via Teams-App

Ein vollwertiges Telefonsystem direkt in Teams integriert. Alle wichtigen Anrufregeln und Konfigurationen an einem Ort. Anrufe n der Teams App mit der Geschäftsnummer empfangen, tätigen und verwalten.

  • Geschäftsrufnummer nutzen via Microsoft Teams Desktop und Mobile-App

  • Vollständig cloudbasiert, ohne eigenen SBC oder physische Hardware

  • Hochverfügbares, redundantes und skalierbares System

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Integration schnurloser DECT-Handtelefone

Sovique.Teams bringt mit einer DECT-Infrastruktur die Teams Telefonie auch in anspruchsvolle Arbeitsumgebungen. Handtelefone bleiben über ein Antennensystem im Gebäude mit dem Telefonsystem verbunden.

  • Integration von bestehenden oder neuen DECT-Infrastrukturen

  • Robuste, schnurlose Handtelefone, Headsets und Antennen

  • Sichere Modelle mit Alarmtaste und Man-Down-Funktion

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Erweiterte Anrufregeln und Routings

Erweiterung der Standardfunktionen der Teams Telefonie um komplexe Routing-Möglichkeiten und Callcenter-Funktionen durch Sovique.Teams.

Invididuelle Öffnungszeiten, Feiertage und Weiterleitungen

Erweiterte Konfiguration von Routing-Regeln und Callcenter-Funktionen

Ansagen, IVR-Menüs und Wartemusik nach Gruppen oder Hauptnummern

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Digitale VoIP-Rufnummern

Alle Arten von VoIP-Rufnummern lassen sich durch Sovique.Teams integrieren, von lokalen Vorwahlen bis zu internationalen Rufnummern.

Rufnummern aus allen nationalen Regionen und Vorwahlen

Internationale VoIP-Rufnummern aus über 150+ Ländern

Übernahme bestehender Rufnummern via Portierung

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REFERENZEN

Was Kunden über die Sovique Lösung sagen


Die DECT-Telefonanlage ermöglicht sauberes Monitoring und ist ideal für die Zusammenarbeit. Der Support von Sovique zeichnet sich durch schnelle Reaktionszeiten, lösungsorientiertes Arbeiten und freundliche Hilfsbereitschaft aus.

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Sandro Bertschin

CEO


Die freie Gerätewahl und die Einbindung der Smartphones werden von vielen Nutzern geschätzt. Sovique haben wir als unkomplizierten, lösungsorientierten und hilfsbereiten Partner kennengelernt.

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Dominic Burkhalter

CMO, ehemals Head of IT


„Mit Sovique sind wir digitaler geworden, fast immer und überall erreichbar, und unsere internen Abläufe wurden vereinfacht und optimiert. Am Team schätzen wir die Verbindlichkeit und den schnellen Support.“

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Roberto Schulze

Technical Success Manager


Das Sovique Team hat uns von Workshop über Projektbegleitung bis Schulung professionell beraten. Mit der Lösung sind wir von überall verbunden, als wären wir im Office. Sprache, Video und Konferenz in einer Schnittstelle.

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Thomas Szegö

Geschäftsführer


Man erhält direkte Antworten von Experten, ohne sich durch First-Level-Fragen kämpfen zu müssen, schnell, freundlich und lösungsorientiert. Seit der Sovique Lösung ist die Handhabung von Usern und Accounts deutlich einfacher.

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Irina Rota

Teamlead IT Infrastructure CH/DE


Sovique überzeugt mit vorbildlicher Betreuung und schnellem, professionellem Support. Wir arbeiten heute deutlich flexibler, reagieren schneller und bedienen unsere Kunden gezielter. Wir schätzen die hohe Erreichbarkeit und das proaktive Mitdenken.

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Marcel Heggli

Geschäftsführer


Die Telefonie von Sovique überzeugt durch hohe Zuverlässigkeit, einfache Bedienung und Zentralisierung aller Anrufe. Neue Mitarbeitende finden sich sofort zurecht, Ausfälle gibt es praktisch keine, mit schnellem Support.

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Markus Boss

Therapeut und Manager


Der Support löst unsere Probleme schnell, unkompliziert und direkt. Besonders geschätzt wird die schnelle Reaktion in kritischen Situationen. Dank CRM-Anbindung sind Anruferinfos und Verfügbarkeiten sofort sichtbar.

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Andreas Hadorn

Leiter Innendienst | Mitglied Geschäftsleitung


Für uns zählt der persönliche Kontakt und der erste Eindruck entsteht immer am Telefon. Sovique betreut unsere Telefonanlage genau so, wie wir unsere eigenen Kunden betreuen. Mit Fünf-Sterne-Service.

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Iwan Berger

CEO und Inhaber


Wir schätzen die absolute Zuverlässigkeit der Telefonie und die einfache Sovique PBX Oberfläche mit allen benötigten Funktionen. Ständige Erreichbarkeit ist für uns entscheidend, um Kunden reibungslosen Service zu bieten.

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Jannik Widmer

Teamleader System Engineering


Wir erleben den Support durch Sovique als kompetent, schnell und freundlich. Besonders schätzen wir die Fachkompetenz, Erreichbarkeit und lösungsorientierten Reaktionen, die uns flexible User-Betreuung ermöglichen.

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Lukas Bruderer

Leiter Informatik


Mit der Sovique Lösung wurde in erster Linie wurde die Erreichbarkeit für die Kunden verbessert. Egal wo unsere Mitarbeiter sind.

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Fabian Duss

Mandatsleiter und Partner


Die Zusammenarbeit mit Sovique ist jederzeit angenehm und lösungsorientiert. Besonders wertvoll ist die komplette Lösung aus einer Hand zu einem fairen Preis. Trotz 3G-Abkündigung lief unser Notrufbetrieb uneingeschränkt weiter.

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André Gyger

Fachspezialist Flottenmanagement


Wir nutzen die neueste Sovique-PBX-Lösung inkl. KI-Funktionen und sind von Technologie wie Zusammenarbeit begeistert. Besonders hilfreich war die Unterstützung beim Aufbau unseres Callcenters. Klare Empfehlung!

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Sandro Beutler

Inhaber und Geschäftsführer

Neugierig geworden? Wir stellen Ihre Lösung zusammen.

Individuelle und persönliche Beratung

Lösung genau passend zu Ihrem Setup

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ERWEITERTE FUNKTIONEN

Funktionen für alle Einsatzszenarien

Einfache Verwaltung und volle Kontrolle für Admins

Im Administrator Portal werden alle Nutzer und Rufnummern zentral verwaltet. Neue Nutzer lassen sich per Klick hinzufügen, Rufnummern zuweisen und bestehende synchronisieren.

  • Neue Nutzer per Klick anlegen, ohne Powershell oder manuelle Konfig

  • Zentrale Übersicht über alle Lizenzen, Rufnummern und Nutzer

  • Automatische Synchronisation aller MIcrosoft 365 Nutzer

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Hotline Nummer

24/7 Erreichbarkeit für Anrufer durch KI-Voicebots

Die Agentic Voicebots übernehmen Routinegespräche, leiten bei Bedarf weiter und alles in natürlich klingender Sprache.

  • 24/7 erreichbar, ohne Warteschleife und ohne zusätzliches Personal

  • Routinefragen werden aus Datenbanken, FAQ oder CRM beantwortet

  • Trainiert auf unternehmensspezifische Sprache, Begriffe und Prozesse

  • Komplexe Fälle werden mit Kontext an zuständige Personen übergeben

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eSIM Geschäftstelefonie ohne zusätzliche App

Eine digitale SIM-Karte, per QR-Code aktiviert, verbindet das Smartphone direkt mit der Telefonanlage, ohne zusätzliche App.

  • Vollständige PBX-Anbindung mit Ringrufgruppen und Anrufregeln

  • Nutzung direkt via nativen Smartphone-Dialer, ohne zusätzliche App

  • Festnetzrufnummer und Mobilrufnummer parallel auf demselben Gerät

  • Saubere und visuelle Trennung von Geschäft und Privat im Anrufverlauf

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Erweiterte Anrufstatistiken und Automatische Reports

Detaillierte Auswertungen zu Anrufvolumen, Erreichbarkeit und Auslastung, in Echtzeit im Dashboard oder als geplanter Report.

  • Echzeit-Einblick in laufende Gespräche und Verfügbarkeit von Agenten

  • Auswertungen pro Mitarbeitende, Team, Standort oder Anrufgruppe

  • Trends zu Spitzenzeiten, Anrufaufkommen und Erreichbarkeit

  • Automatischer Report-Versand per E-Mail als PDF oder CSV

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Rückrufe werden nie wieder vergessen

MissedCallPost ergänzt Teams Telefonie um eine zentrale Verwaltung verpasster Anrufe. So bleibt kein Anruf unbeachtet und jeder Rückruf wird nachvollziehbar bearbeitet.

  • Automatisches Posten verpasster Anrufe in definierten Kanälen

  • Verpasste Anrufe als Direktnachricht an Kollegen senden via Chat

  • Direkter Rückruf aus dem Post in Kanal oder der Direktnachricht

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VoIP-Hardware für
jede Arbeitsumgebung

Vom Headset für softwarebasiertes Arbeiten bis zum Tischtelefon am festen Platz und robusten Geräten für anspruchsvolle Umgebungen. Für jedes Szenario die passende Hardware.

  • Schnurlose DECT-Handtelefone und Basisstationen

  • Skalierbare Bluetooth- und DECT-Headset-Lösungen

  • Tischtelefone mit individuellen Funktionstasten und Erweiterungen

  • Kein Kaufzwang, im Hardware-as-a-Service-Modell verfügbar (HWaaS)

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Hotline Nummer

technische architektur

So funktioniert die Anbindung an Teams

Sovique Teams liefert den Connector, der Microsoft Teams mit einem virtuellen SIP-Trunk verbindet. (Digitaler Telefonanschluss)

Durch die Anbindung wird keine physische Telefonanlage mehr benötigt, und Nutzer können dann mit der Geschäftsnummer über Teams in glasklarer Sprachqualität telefonieren.

  • Bereitstellung des zertifizierten SBC inklusive, ohne Hardware vor Ort

  • Ausfallsichere Infrastruktur durch paarweise ausgelegte SBC

  • Verschlüsselte Verbindungen zwischen Teams und dem Telefonnetz

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ÜBER DIE GRUNDFUNKTIONEN HINAUS

Mehr als nur Teams Telefonie

Teams bietet grundlegende Telefonie-Funktionen. Bei erweiterten Anrufgruppen, Callflows mit IVR-Menüs oder besonderen Hardware Anforderungen stösst die Standard Teams Telefonie an Grenzen.

Sovique.Teams löst alle Einschränkungen auf

  • Erweiterung der Teams Telefonie um vollständige PBX-Funktionen

  • KI-Agenten für die automatisierte Anrufannahme und Weiterleitung

  • Hohe Skalierbarkeit und Ausfallsicherheit mit 99.9% Verfügbarkeit

  • Betreuung durch VoIP-Experten mit über 10 Jahren Erfahrung

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VERGLEICH

Sovique.Teams im Vergleich
zu standard Lösungen auf dem Markt

Sovique.Teams Telefonie

Standard Teams Telefonie

Grundfunktionen

Ausgehende Signalisierung

Festnetz-Nr.

Festnetz-Nr.

Telefonieren

Teams-Wählfeld

Teams-Wählfeld

Geräteabdeckung

Mobile, Desktop, Tischtelefone

Mobile, Desktop, Tischtelefone

Telefonie-Funktionen

Interne Durchwahlen (Direktwahlen)

Hauptnummern mit Anrufgruppen

Internationale Rufnummern

Mehrere SIP-Trunks (Nationale und Internationale)

Grosse Anrufgruppen mit komplexen Regel

Voicemail via Email (Für Hauptnummern)

Anrufaufzeichnungen mit Transkription

Statistiken und Reports

Statistiken und Reports

Erweiterungen

KI-Agenten

erweiterbar

Callcenter-Funktionalität

erweiterbar

DECT-Antennensystem

erweiterbar

eSIM für VoIP-Rufnummern

erweiterbar

Sovique Teams Telefonie Pläne

Wählen Sie den passenden Plan für Ihr Unternehmen.
Alle Pläne sind ohne Mindestvertragslaufzeit und jederzeit kündbar.

Teams Start

Ab 1 Nutzer

Ab CHF 3.95 / Monat

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SIP-Anbindung für Teams

Eingehende Anrufe unlimitiert

Schweiz: 0.03 CHF Festnetz Schweiz: 0.25 CHF Mobile

Europa: 0.03 CHF Festnetz Europa: 0.30 CHF Mobile

+ CHF 3.95 pro Hauptnummer

zzgl. MwSt., exkl. Microsoft 365 Lizenz

Teams Swiss Flat

Ab 5 Nutzer

Ab CHF 19.80 pro Nutzer

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Alles aus Teams Start +

Anruf-Transkriptionen

Eingehende Minuten unlimitiert

3000 Minuten Schweiz
Mobile + Festnetz inklusive

+ CHF 3.95 pro Hauptnummer

zzgl. MwSt., exkl. Microsoft 365 Lizenz

Teams Individual

Ab 5 Nutzer

Individual

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Alles aus Teams Start +

Anruf-Transkriptionen

Individuelle Flatrate

Integration von DECT- und Türsprechanlagen

Erweiterte Analyse- und Reportingfunktionen

AI-Agents und Voicebots

Mobile ESIM

zzgl. MwSt., exkl. Microsoft 365 Lizenz

MICROSOFT 365 LIZENZEN

Lizenz Voraussetzungen

Zur Verwendung der Teams Telefonie wird eine Microsoft Lizenz benötigt und die dazugehörige Telefonie Add-On-Lizenz.

Lizenzart

Business
Essential / Premium

Enterprise E1/E3

Enterprise E5

Microsoft Teams

Teams Phone Add-On Lizenz

Add-On

Add-On

REFERENZEN

Warum IT-Dienstleister sich für Sovique entscheiden

Erfahrene Spezialisten

Langjährige Expertise in Business-Telekommunikation.

Persönlicher Support

Direkter Ansprechpartner statt Ticketsystem oder Hotline.

Ganzheitliche Betreuung

Von der ersten Beratung bis zur laufenden Betreuung danach.

4.9

Erzinger Audio Video Solutions AG

Besonders schätzen wir die Kompetenz, proaktive Beratung und schnellen Reaktionszeit, egal ob bei komplexen VoIP-Integrationen oder Supportanfragen. Es fühlt sich nicht an wie die Zusammenarbeit mit einem externen Dienstleister, sondern mit einem Team, das pragmatisch, lösungsorientiert und mit Blick auf den Endkunden denkt und handelt.

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Pascal Wüthrich

Projektleiter Audio Video

tonazzi dot net ag

Seit Jahren erleben wir die Zusammenarbeit als persönlich, unkompliziert und verlässlich, fachlich stark und pragmatisch. So können wir Telefonie-Themen abgeben und uns auf unser Kerngeschäft fokussieren.

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Kevin Kaufmann

Stellvertretender Geschäftsführer

Ruhoff Informatik GmbH

Seit Jahren arbeiten wir eng und vertrauensvoll mit Sovique zusammen. Von VoIP-Cloud über Teams-Integration bis Callrouting. Die schnelle, lösungsorientierte Zusammenarbeit bringt unseren Kunden spürbaren Mehrwert.

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Raymond Huguenin

Geschäftsführer

INDIVIDUELLE BERATUNG

Bereit? Die passende Lösung ist nur ein Gespräch entfernt

Persönliche und individuelle Beratung zu Setup, Lösungen und Projekten.

950+ Telekom-Projekte

500+ Geschäftskunden

10+ Jahre Expertise

Gratis Beratung
Gratis Beratung
Gratis Beratung
+41 41 552 12 20
+41 41 552 12 20
Beratung

Häufig gestellte Fragen

Können bestehende Rufnummern mit der Teams Telefonie genutzt werden?

Ja. Bestehende Schweizer und internationale Rufnummern lassen sich ohne Unterbruch zu Sovique portieren und direkt in Microsoft Teams verwenden. Zusätzliche Rufnummern können jederzeit hinzugefügt werden.

Warum wird zusätzlich zum Microsoft Add-On eine Connector-Lizenz benötigt?

Microsoft stellt mit dem Teams Phone Add-On die Telefonie-Funktion innerhalb von Teams bereit, nicht jedoch die Anbindung an das öffentliche Telefonnetz. Diese Verbindung erfolgt über den Sovique Teams Connector mit zertifiziertem SBC und Direct Routing, inklusive Schweizer Rufnummern und Gesprächstarifen.

Wird spezielle Hardware oder ein bestimmtes Telefon benötigt?

Nein. Microsoft Teams läuft auf PC, Mac, Smartphone und Tablet. Optional lassen sich Teams-zertifizierte Tischtelefone oder DECT-Geräte für schnurlose Nutzung einbinden, verpflichtend ist das jedoch nicht.

Was passiert, wenn Teams oder die Internetverbindung ausfällt?

Bei Ausfall werden eingehende Anrufe automatisch auf eine hinterlegte Mobil- oder Festnetznummer umgeleitet (Backup-Routing). Zusätzlich lässt sich ein 5G-Backup-Anschluss kombinieren, der den Primäranschluss unterbrechungsfrei übernimmt.

Ersetzt Microsoft Teams die klassische virtuelle Telefonanlage vollständig?

Für viele Unternehmen ja – Teams deckt die gängigen Telefonie-Funktionen ab. Bei komplexeren Anforderungen wie mehrstufigen IVR-Menüs, erweiterten Call-Routings oder detailliertem Reporting wird Teams mit einer Cloud-PBX wie Sovique PBX oder Wildix kombiniert.

Wie aufwendig ist die Umstellung für die IT?

Die Einrichtung erfolgt zentral in der Cloud und benötigt keine Hardware vor Ort. Sovique übernimmt die Konfiguration des SBC, die Anbindung an Microsoft 365 sowie die Portierung bestehender Rufnummern, die interne IT muss lediglich die Benutzerzuweisung im Microsoft-Admin-Center freigeben.

Welche Microsoft 365 Lizenz wird für die Teams Telefonie benötigt?

Voraussetzung ist eine Microsoft 365 Lizenz mit Microsoft Teams (Business Basic, Standard, Premium oder Enterprise E1/E3). Zusätzlich wird das Teams Phone Add-On benötigt; in Enterprise E5 ist dieses bereits enthalten.

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